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项先生
售票员态度恶劣
投诉产业:客运 #8
留言内容
2020/5/12 9:06:41
在2019国拍自产在线综合买了今天淮安的车票,到盱眙汽车站后,刷身份证无法出票。随即走到盱眙汽车站大厅内,在人工售票处刷身份证取票。人工售票窗口服务人员态度恶劣,此次人工售票窗口服务人员位于盱眙汽车站正门售票大厅最右边的售票员。希望予以解决。

管理员 回复

2020/5/12 16:56:20

您好!您反映的问题待我们调查后回复。
经盱眙汽车站调查,售票员在工作中未能使用规范语言,语气生硬,公司将对当班售票员给予相应的经济处罚,工作人员与您电话联系,并致以歉意,感谢得到您的理解,欢迎您再次乘坐我们的班车。
乘客甲
定制快车不走高速
投诉产业:客运 #6
留言内容
2020/5/11 9:45:56
本人乘坐30日15:00南京新街口返回淮安的定制快车,首先车站为了多卖票,将七座的商务车改为了十四座的客车。然后没有走高速,从宁连一级公路行驶,经过天长段时,更是从乡间小路绕行,颠簸不堪。请问公司为了赚钱就可以随意违反合约吗?淮汽公司这样有何形象!

管理员 回复

2019国拍自产在线综合 2020/5/11 9:47:02

您好!定制快车车型为7-14座小型高一级商务车,今天为五一长假节前运输高峰,宁淮高速严重堵车,为避免被堵在车流中,耽误旅客途中时间,车辆选择其他道路绕行,待绕过堵点即上高速运行,希望能得到您的理解!
匿名
站外随意带客
投诉产业:客运 #5
留言内容
2020/5/11 9:44:17
我经常坐车去烟台办业务,问一下现在疫情期间站外不是不能随意上下客吗?为什么烟台两部班车(鲁fv2509车载电话18660533313:苏h51123车载电话13861586387)出站就开始随意上客,也不测量体温,万一有个有疫情的我们怎么办,我私下问过车老板,说是交通局里有不用他同学在,没事,今天扣了明天就要出来了了,就像管不了他似的。麻烦你们车站领导给个说法。我会随时关注的,不用留电话,没有结果我就问上级领导,我就不信没有管的了他们的,太猖狂了。

管理员 回复

2020/5/11 9:44:59

您好!您反映的情况,请待调查后回复。
经核实,苏H51123淮安至烟台班车途中上车旅客已实行体温检测和实名制登记,做到突发情况下可追溯的防疫要求,感谢您的提醒,在此也呼吁旅客进站乘车,在提供运输服务的同时共同做好防疫工作。
淮涟专线有些员工态度素质极差
投诉产业:客运 #4
留言内容
2020/5/11 9:40:39
今早从涟水出发的六点二十的测量体温的员工态度素质极差。对待那位乘客的态度让人很反感。希望贵公司可以提高员工服务质量。

管理员 回复

2019国拍自产在线综合 2020/5/11 9:43:25

您好!您反映的情况,请待调查后回复。
您好!因疫情防控要求,淮涟公司随车配有专人对上车旅客进行实名登记、体温测量及淮上通扫码。淮涟公司将进一步加强司乘人员管理,全力以赴做好疫情防控各项工作的同时,努力为乘客营造温馨的乘车环境,同时也请旅客主动配合测温登记工作。
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